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淘宝商城重申对商家扶持措施
发布时间:2011-10-17 文章来源:创美知识产权公司网站

 

    昨天,淘宝商城的风波仍在继续。有报道称,12日晚间至13日早晨部分诚信经营的品牌商家仍在遭到有组织的恶意抢拍;另有网络传言,大批小卖家集聚到位于杭州的淘宝商城公司总部,拉出横幅,抗议商城规则调整。对此,淘宝商城有关人士告诉本报记者,网上所传照片实际是2009年的,这几天公司楼外风平浪静,也未有攻击行动组织者前来寻求谈判。

  据悉,淘宝商城和被攻击的商家共同采取技术手段,例如暂时关闭货到付款功能等,抵御住了恶意抢拍商品而不付款或申请退款的攻击形式。

  昨天,淘宝商城再次表达强硬态度,商城新规的意图是为了市场更良性发展,给消费者提供更高性价比的商品和服务,同时让商家从低价竞争中走出来。这一正常调整却遭到一部分网络恶势力的蓄意攻击,攻击者希望借此逼迫淘宝商城放弃对规则调整。淘宝商城的声明说,这种攻击并不是一次所谓小卖家寻求对话的方式,而是怀有各种目的的人在上演的一场网络暴行。

  淘宝商城指出攻击者里不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在,他们通过各种手段欺骗用户进入语音聊天工具YY群。一个进入群的用户透露,组织者号称在群内正在举行团购。还有一些竞争对手趁乱打冷拳,品尚红酒淘宝商城的业务负责人林先生透露,从12日晚间7时开始品尚红酒就遭到了大面积的攻击,后经特殊的渠道查询发现,攻击者大都是红酒行业的一些业务负责人。

  淘宝商城总裁张勇再次申明,规则调整不是单方面提价,是消费者需求决定了淘宝商城必须主动变化。淘宝商城2012年新运营规则中规定,只要商家动态服务评分达到4.6分,且交易规模达到一定水平,将部分及全额返还技术服务年费。以服装类商家为例,全额返还的规模要求是年交易额120万元,即平均每天交易额3000元左右。淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还年费标准。商家提交的违约责任保证金则冻结在商家自己的支付宝账户中,只有当商家发生违约行为时,才从中做相应扣除,用于赔偿消费者。淘宝商城无权也从未想过挪用此资金作他用。对于达不到商城准入标准的商家,可转到淘宝集市(taobao.com)继续发展,商家以往的历史交易、累计信用等都不受影响。

  在此次事件中,大多数正常经营的卖家均纷纷主动站出力挺淘宝。著名互联网律师于国富表示,淘宝商城是企业,是否与某个商户签约,如何签约,以何种价格签约,是企业自主经营行为。网络攻击者的行为是违法的,应当承担法律责任。

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苏州创美知识产权代理有限公司

2011-10-17