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以下2011最新最全的淘宝商城考试试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦。

1、商城积分发票的要求是什么类型的A

A 销售发票(普通发票或增值税发票均可)

B 必须是增值税发票

C 餐饮发票

D 服务类发票

2、商城商品的最低积分返点比例是多少?C

A 1.5%

B 0.1%

C 0.5%

D 1.0%

3、违反商城发票规则，会被扣几分?D

A 24分

B 12分

C 6分

D 16分

4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?C

A 发票应该是商城开据给卖家的

B 这种说法没听说过

C 需要

D 不需要

5、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为?B

A 违反“淘宝商城店铺规范”

B 违反“淘宝商城发票规范”

C 违反“淘宝商城商品规范”

D 违反“淘宝商城商家销售行为规范”

6、商品描述中可以出现以下哪项内容?D

A 商家的C2C店铺链接

B 商家的联系方式

C 商家的C2C好评记录

D 厂家介绍

7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”B

A 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元

B 以上都是

C 低价发布换购或赠送商品

D 商品标价为1元，运费为100元

8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定B

A 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

B 以上均违反规则

C 买家索取发票时，告知不提供

D 销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?D

A 对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为

B 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为

C 在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为

D 按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票

10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?C

A 违反商城支付方式

B 违反商城积分规定

C 付款未发货

D 网上描述不符

11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?A

A 外包装、吊牌、配件完整

B 预定特殊尺码

C 洗涤、穿过、认为破坏

D 代购商品

12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字?A

A 10个

B 30个

C 20个

D 5个

13、出现下列哪些情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?B

A 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

B 商家发布旧货、二手商品信息

C 商家展示商品的主图为原始实物图

D 商品如实描述

14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?A

A 产品标题带某某店专卖字样

B 产品图片加上店铺水印

C 产品标题只有品牌加型号

D 产品标题带包邮，3折促销字样

15、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为?B

A 低价发布店铺赠品或者换购商品

B 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

C 产品信息中带有店铺信息

D 商品邮费过高，违背市场规律

16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的?A

A 以下都正确

B 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布

C 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图

D 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片

17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?A

A 出售假货拒绝履行假一陪三

18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?C

A 散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

C 针对购买的商品特征进行评论的

D 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

19、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为?D

A 可以登陆，商品删除

B 无法登陆，商品删除

C 永久封号

D 店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名

20、以下哪种行为不属于“重复铺货”?D

A 某手机根据不同颜色发布多件

B 某手机根据不同价格发布多件

C 某手机根据不同挂件发布多件

D 某手机发布一件

21、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片?B

A 官网图

B 实物图

C 彩色图

D 杂志图

22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝B2C服务协议》}，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?C

A 50%

B 20%

C 30%

D 10%

23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少?D

A 买家实际支付的商品金额的3倍

B 交易金额的1倍赔付

C 只需进行退货退款，无需额外赔付

D 买家实际支付的商品价款的3倍加邮费

24、商城中可以发布哪类商品?B

A 全新外贸

B 正品行货

C 拍卖商品

D 二手闲置商品

25、什么叫出售违禁品?D

A 限制性出售的物品

B 淘宝网禁止发布的商品

C 法律法规规定禁止发布的商品

D 法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品

26、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱?C

A 5元

B 50元

C 30元

D 45元

27、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为?C

A 违反商城店铺规范

B 发布违法信息

C 商城人气炒作

D 乱用关键字

28、商家给淘宝开具发票的时间?C

A 每个自然月开具一次

B 每半年开具一次

C 每个自然季度开始后十五(15)个工作日内

D 年底开具一次

29、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分?C

A 6

B 12

C 16

D 8

30、以下哪些行为不属于发布非约定商品D

A 运动类目商家发布女装类商品

B 某商家只有A和B两个品牌，在A 和B品牌属性下发布C品牌商品

C 以上行为均属于发布非约定商品

D A品牌商家发布此品牌下系列的商品

31、以下哪些类目支持7天无理由退换货?C

A 虚拟卡密类商品

B 旅游类商品

C 食品/零食/茶叶/特产

D 机票类商品

32、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?A

A 扣4分

B 扣6分

C 扣12分

D 扣2分

33、商城可以发布哪类商品?D

A 枪支，弹药

B 避孕套

C 处方药品

D 全国联保手机

34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的?B

A 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

B 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

C 未公布用户信息、聊天记录等内容

D 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

35、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店?A

A 当扣分达到或超过48分时

B 当扣分达到或超过64分时

C 当扣分达到或超过12分时

D 当扣分达到或超过24分时

36、以下说法正确的是

A 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品B

B 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

C 发布假货、翻新货、水货信息

D 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?A

A 分享该商品的使用经验

B 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品

C 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

D 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”C

A 犀利哥推荐正品T恤

B 李宁/耐克/阿迪运动鞋

C 特步运动鞋

D 正品女鞋比ONLY更好

39、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚?C

A 店铺屏蔽7天，公示警告7天

B 限制发布商品7天

C 店铺屏蔽12天，公示警告12天。限制发布商品12天

D 以上说法均不正确

40、以下哪种行为不属于“广告商品”A

A 诺基亚N72

B 正品耐克出售仅供参考

C 世博会门票已售完勿拍

D 西湖龙井招商

41、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?C

A 账户个数超过6个开始收费

B收费的

C 免费的

D一般不收费，需要特殊功能的收费

42、避免商品被下架的有效措施?A

A 主图使用实物图

B 关键属性填写正确

C 以下表述均正确

D 商品如实描述、

43、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配?C

A 买家需要承担来回运费

B 买家只需承但商家发货运费

C 买家只需承担退货运费

D 买家不需承担运费，全由商家承担

44、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具?D

A 否

B 是，但是相应税收需要买家承担

C 是，但是相应税收买卖双方各承担一半

D 是

45、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为?D

A 违反商城商家店铺规范行为

B 违反商品如实描述服务规则行为

C 违反商城商家销售服务规则行为

D 违反正品保障服务规则行为

46、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义?C

A 官方网站图片

B 其他品牌物品图片

C 该商品本身的拍摄图片

D 杂志图片

47、以下哪种行为属于“放错类目”C

A 诺基亚N72放N73

B 300万像素的摄像头放500万下

C 袜子放T恤

D 耐克运动鞋放阿迪下

48、以下哪种行为属于“放错属性”A

A 耐克运动鞋放阿迪下

B 男装放女装下

C 登山鞋放篮球鞋下

D 袜子放T恤下

49、以下哪种属性商家未履行承诺之服务?A

A 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B 商家提供发票服务

C 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

D 以上均不是

50、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任?A

A 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金

B 全额赔偿买家实际支付的金额

C 店铺被监管一周

D 双倍赔偿买家实际支付的金额

51、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为?A

A 违反“淘宝商城发票规则”

B 违反“淘宝商城商家销售行为规则”

C 违反“淘宝商城商品规则”

D 违反“淘宝商城店铺规则”

52、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?C

A 不需要

B 这种说法没听过

C 需要

D 发票应该是商城开据给卖家的

53、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗?D

A 以上说法均不正确

B 两者都能随时修改

C 产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改，商品可以随时修改

D 发布商品时不能修改，发布产品能随时修改

54、商城积分的有效期是多久?C

A 当年有效

B 1个月

C 至少1年

D 1个季度

55、商城积分发票的要求是什么类型的?C

A 餐饮发票

B 必须是增值税发票

C 销售发票(普通发票或增值税发票均可)

D 服务类发票

56、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?C

A 一般不收费，需要特殊功能的收费

B 收费的

C 免费的

D 账户个数超过6个开始收费

57、商品描述中可以出现以下哪项内容?C

A 商家的C2C店铺链接

B 商家的联系方式

C 厂家介绍

D 商家的C2C好评记录

58、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?C

A 交易成功后3天

B 交易成功后5天

C 交易成功后14天内

D 交易成功后7天

59、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?C

A 商标侵权、盗版

B 图片、文字版权侵权、专利侵权

C 以上都是

D 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

60、以下哪些信息可以在商城店铺中出现?A

A 退货地址

B 个人手机、400，800电话

C 集市店铺链接

D 银行账号

以上就是部分的淘宝商城考试试题以及答案，预祝各位进驻淘宝商城成功！

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注册部： 郭少华  QQ：892212289

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地址：苏州市沧浪区盘门路82号翔泰大厦506室

考试试卷

考试说明：

1.本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2.考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3.若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4.答题时间无限制。

——————————————————————————————————–

1、某商品出现”商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反”淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分?

(基础题)

4分

2分☆

6分

1分

2、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)

淘宝网战略合作试点店铺

数码配件一站式购物网店☆

淘宝网数码频道合作伙伴

淘宝网唯一授权店铺

3、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)

水货

仿单

跟单

正品☆

4、以下哪种操作在支付宝帐户关闭”余额支付”功能后仍可进行?(基础题)

提现到绑定的银行对公帐号上☆

直接通过支付宝支付购买商品的货款

给自己的另一个支付宝帐户转帐

给他人的支付宝帐户转帐优酷

5、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)

公示监管30天,监管店铺30天

监管店铺,限制登录阿里旺旺

公示警告7天,限制发布商品信息7天

监管店铺,终止服务协议☆

6、关于乱用关键字，以下描述正确的是？

扣除6分

在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼☆

在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

以上说法都正确

7、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？

扣除2分

扣除1分

公示警告（7天）

以上说法均不对☆

8、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？

在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息☆

在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导

不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；

9、以下哪种经营行星月神话mv为会导致店铺被监管30天？

针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还☆

以上说法均不正确

在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；

将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

10、以下哪种经营行为会被扣除6分？

买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票☆

出售假货、水货、仿货、三无商品

将广告作为单个商品进行发布

将用户的聊天记录，在店铺中进行公布

11、以下哪种行为违反了”淘宝商城商品如实描述服务规则”？

进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签；

在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；☆

以上说法均不对

12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息淘宝大学网址将会被扣除多少分？

4分

1分

6分

2分☆

13、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？

4分

2分

1分

6分☆

14、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?

2分☆

4分

1分

6分

15、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?

45

15☆

30

5

16、关于”淘宝商城发票规则”,以下哪个描述是正确的?

不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致☆

买家索取发票时，告知不提供

17、挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?

2分

1分☆

6分

4分

18、发布广告商品将会被公示警告多少天?

7天☆

15天

30天

3天

19、以下哪种行为中国移动m积分商城属于”违规发布广告商品”?

在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样☆

商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间

标题信息与图片或商品描述不符

将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

20、关于”重复铺货”,以下哪种说法是正确的是?

以上说法都正确☆

将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货

将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货

将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货

21、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?

扣除2分

限期3天内整改

扣除4分

扣除12分☆

22、以下哪个行为不属于”入行人气商品炒作”行为?

商家对所发布的商品，注册多工商银行投诉电话个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传

将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传☆

商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为

23、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?

1分

4分☆

2分

6分

24、关于”退款率及退款笔数”,以下哪种说法是正确的?

退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响

7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数

退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分

7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数☆

25、买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?

4分

2分☆

1分

6分

26、以下哪种行为没有违反”淘宝商蜗居中的插曲城支付方式”规则?

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式入行交易的行为

在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

以上说法均不对☆

在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接…内容

27、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?

4分

6分

1分☆

2分

28、违反”淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?

公示监管30天,监管店铺30天☆

公示警告7天,限制发布商品信息

下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息

监管店铺,终止服务协议

29、违反”淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?

4分

2分

6分☆

1分

30、商家出现下面哪种情况是违反”淘宝商城商家销售行为规则”

发布的商品，与所选择类目不符：”家居”下的被子，放在电视剧下一站幸福17了”服饰”大类下

买家索取发票时，告知不提供

未按事前约定赠送或减少赠送相应积分

前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货☆

31、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了”淘宝商城商家销售行为规则”中的哪一条?

进行人气商品炒作☆

违反淘宝商城支付方式

收款不发货

成交不卖

32、以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?

宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋

卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间☆

33、商城的商品评价体系是怎么样的?

好评/中评/差评,记分制评价体系

留言评价制

10分制评分体系

5分制评分体系☆

34、按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家海地在哪个地方有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?

淘宝网

买卖双方共同承担

卖家☆

买家

35、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?

周一至周日9点至22点

周一周日24小时在线

周一至周五24小时在线,周六周日休息

周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点☆

36、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？

6分

2分☆

1分

4分

37、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?

0.50%☆

0.10%

5%

1%

38、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？

4分

2分

1分

6分☆

39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则

商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）

在退换货过程中海贼王剧场版10图片，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货

对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换

以上说法都正确☆

40、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?

25%

50%☆

10%

100%

41、商家未在店铺内公示”物流配送说明、发送商品时间”,违反了以下哪一条商城规则?

淘宝商城7天无理由退换货规则

淘宝商城积分规则

淘宝商城商家店铺规范☆

淘宝商城商家销售行为规则

42、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受”七天无理由退换货”?

收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看

在签收后,马上下水洗了一下

货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了

收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看☆

43、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反”淘宝海地大地震图片商城积分规则”,将会受到何种处罚?

公示监管30天,监管店铺30天☆

公示警告7天,限制发布商品信息7天

监管店铺,限制登录阿里旺旺

监管店铺,终止服务协议

44、商家在店铺内公示”不支持7天无理由退换货”(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?

监管店铺,限制登录阿里旺旺

监管店铺,终止服务协议

公示监管30天,监管店铺30天☆

公示警告7天,限制发布商品信息7天

45、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?

4分

6分☆

12分

2分

46、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？

12分

6分

2分☆

4分

47、买家向商家提出”淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?

买家提出退款时间

买家拍下商品时间

买家签收快递时间☆

卖家发货时间

48、以下行为中会被扣除12分的阿里巴巴中国主页是

违反淘宝商城发票规则

发布国家违禁信息☆

重复铺货

乱用关键字

49、商家包邮产品，由于买家所在地偏遥、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？

1分

6分

4分

2分☆

50、以下哪种行为属于违规发布商品？

重复铺货

以上说法都正确☆

发布禁限商品

价格、邮费严重不符

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        春天的风，夏天的雨，秋天的诗，冬天的雪……

        春天的风吹的人不知不觉进入了夏天，炎热的天告诉大家夏天到了，淅沥沥的雨带入了梅雨季节，每年这个时候，不是旱就是涝！心系家乡，真是揪心啊！无能为力！

        今天把意向客户全扫了一遍，还是有些收获，明后天的都安排了约见！希望可以顺利签单！最近见客户，感觉我们可以把客户分为两种，一种是“朋友式客户”，一种是“客户式客户”，如果有些客户是朋友式客户，我们不需要紧张可以很随和的和客户聊天，这样在不知不觉的情况下，单也签了，朋友也是了！如果客户是客户式客户，需要很认真的很专业的想着回答客户的问题，这样会让客户觉得很认真，会放心的把事情交给自己做！面对客户我们可以随机应变，但是客户源对我们来说才是最重要的！

        保持良好的心情，保持积极的心态，保持微笑！

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真不知是喜还是悲，不过类似的这种经历也遇到过……

事情的起初来源于年前了，园区做服饰的王先生打电话咨询条形码的事情，我于他沟通过细节后传了份资料，他说要于老板商量下，就这样过了一个年，事情还没有定下……春节后我还依然坚持定时回访，中间联系过10多次，刚开始他说要问下老板确不确定做，后来回复我：要做条形码！联系中有时：老板在出差，有时：因为太忙了；有一次他跟我说，他说让我周六与他们联系看看，一般周六他们都比较闲，今天他们终于都在公司了，让下午过去，难得的机会啊！约在下午2点左右了……

从公司出发的时候下的小雨，客户在唯亭，比较远，一路上是一会暴雨一会儿中雨，下得让人心慌。在车上，看到件令人哭笑不得的事情，车子是先经过东桥、再到唯亭，到唯亭时一男人去司机：东桥到了吗？司机和几个乘客异口同声的说：早就过了！！这男人开始慌了，刚好到了个站，他立即准备下车，谁知唯亭这边太偏，没有建筑物，公交站台居然也没有避雨的地方，只有一个牌子！这时雨下的正大，于是他下车了，下车后提着行李箱，傻傻的站在那里淋雨……

道高一尺，魔高一丈……

我的故事也开始了……

下车的瞬间一脚踩着大地，就踩到了水深高于鞋子的马路，旁边也是荒无人烟，我便撑着伞找王先生的公司，雨是越下越大，雨水已经把裤子打湿到膝盖了，这也无所谓了！可是，居然伞也开始罢工了，伞外下大雨，伞内下小雨，前后左右看不到一个人影，只隐隐约约的能看到几个厂房，如果这样下去，衣服了文件都要全湿了，还好聪明的我将伞把在手里一直转，这样水就顺着伞往边上甩下去了！伞里也就不下小雨了！雨还是一直下，到了目的地大门口，我在门卫室里把文件包及胳膊上的水擦了下，就进去了，事情谈的很顺利，半个多小时结束了！又开始重复着来时的路……

人生的道路上难免会遇到大风大雨，我们都要坦然面对，相信雨后会有彩虹，我相信没有过不去的桥，没有走不了的路！只要你愿意……

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        今天感觉天气闷闷的，不舒服。高考结束了，祝考生们都有一个美好的未来。今天给一个老客户打电话，这个客户有好几次说要见面，结果都有事没有来。今天我又打电话，他说这几天出差呢，今天刚回来，说明天下午一点半给我打电话呢。和我好好谈谈商标注册的事情。虽然对他多次失约确实有点不太高兴，但他忙这也没有办法。希望明天他不要临时又有事情了，然后又拖。祝自己顺利。

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